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Preguntas frecuentes

 ENVIO 

  • Tiempo de entrega: Tu pedido será despachado de 1 a 3 días hábiles siguientes de tu pago. Posteriomente el tiempo de envío y entrega depende de la paquetería, en promedio será de 3-5 días para CDMX y área metropolitana y de 5-10 días para el interior de la República.
    Los tiempos de entrega pueden varias de acuerdo al tipo de zona y cobertura de la paquetería al código postal de entrega.
  • Paqueterías: Las principales paqueterías que manejamos son J&T, Estafeta, Redpack, 99 minutos y UPS
  • Horario de entrega: Las paqueterías entregan en horario abierto, es decir, de 8 am a 8 pm de lunes a viernes y en algunas zonas también cuentan con entregas los días sábados.
  • Costo: El envío tiene un costo de $99 mxn.
  • Envío gratis: El costo de envío varía según el monto del producto en tu orden: En productos de $1 a $1499 el costo es $99, en artículos con precio mayor a $1,500 el envío es gratis.  Para la opción de "Recoger en tienda" no tiene costo de envío. El costo de envío es por producto, no por el total de la orden 


 FACTURACIÓN

Para facturar debes enviar un correo con los datos fiscales completos y escritos a hola@mistoremx.com, (a partir del 1ro de Julio del 2022 será necesario que envíes también tu Cédula fiscal actualizada)

Número de pedido:

Razón social:

RFC:

Uso de CFDI:
Constancia de situación fiscal:
Regimen fiscal:

Calle, número y colonia:

CP:

Estado:

Ciudad:

Teléfono:

Correo:

Forma de pago:

 

Nota:
En caso de contar con RFC genérico, la factura sólo se podrá emitir como a "Público en General".El envío de la factura será de 3 a 5 días hábiles



e***m
2025-05-01 09:40:18
la pagina me dice que ya fue entregado y no me ha llegado nada, ya tiene un mes que hice la compra.
en la pagina de la paqueteria dice en transito
0
Store:Hola, contáctanos a través de nuestro chat en línea, al whatsapp 5574782100 o al correo hola@mistoremx.com en donde estaremos dando el seguimiento a tu solicitud
p***m
2025-04-21 23:38:15
Hola, mi pedido de duplicó y quisiera cancelar el pedido erróneo pero no sé cómo, podrían ayudarme
0
Store:Hola, contáctanos a través de nuestro chat en línea, al whatsapp 5574782100 o al correo hola@mistoremx.com en donde estaremos dando el seguimiento a tu solicitud
a***m
2025-04-08 17:54:56
Hola. Mi pedido cumple con envío gratis y aún así me lo cobraron ¿Cómo debo proceder para esta reclamación?
0
Store:
Hola, contáctanos a través de nuestro chat en línea, al whatsapp 5574782100 o al correo hola@mistoremx.com en donde estaremos dando el seguimiento a tu solicitud
e***m
2025-04-07 10:06:27
Hola, ya me trate de comunicar al número y no le llegan los mensajes y el correo no responden.
0
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c***m
2025-04-06 22:18:29
Pedí mi paquete hace unos días y aún dice que está en las oficinas de la paquetería,pero no me dan más información y no tengo a dónde contactar
0
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d***m
2025-03-31 11:09:46
Hola e tratado de comunicarme por todos los medios y no e tenido respuesta tanto de la tienda como la paqueteria necesito una respuesta a mi pedido
0
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