Sigue sin llegar mi producto quiero mi devolución ya me artaron

mi pedido aparece con mensajeria etiqueta revise en enviadero pero me dice que el numero no existe

Buen dia, pedí un equipo del cual me enviaron un numero de guia y este dice que el encargado de la entrega es "etiqueta" no encuentro ningun lugar o sitio donde pueda rastrear el numero de guia proporcionado, por favor me lo pueden compartir, gracias

Me pasan número de atención a clientes?
Necesito mi folio de cancelación de una compra que solicité cancelaran, ya tienen dos meses sin darme respuesta por correo

El día 11 de abril 2025 intenté comprar un producto en su sucursal ya que en su página vi que tenían en existencia.
Al llegar a su sucursal la empleada me indico que los dos productos que me interesaban no servían para realizar llamadas y que no aplicaba garantía de ningún tipo, le dije que en su página oficial no había ninguna información relaciona con esa falla de fábrica, y como si es una falla no iba a ver garantía.
Pregunte a la gerente y me dio la misma explicación, que si yo decidía comprarlo y no servía el reloj para recibir llamadas por la falla de fábrica no iba a aplicar la garantía.

Acudí al Liverpool que se encuentra en Plaza Antenas Iztapalapa CDMX donde también el producto tenía promoción, el promotor me dijo que de fábrica si trae la opción pero en la actualización se quita.
Productos

Reloj Inteligente Redmi Watch 5 Lite Light Gold


Reloj Inteligente Redmi Watch 5 Active Midnight Black

SUCURSAL DONDE ASISTIÓ

XIAOMI STORE PARQUE LAS ANTENAS (Tienda y Servicio Técnico)

Hola buenas tardes hice un pedido desde el vienes 14 pasado y aun sigue en estatus pagado no enviado podrían orientarme con el número de guía o fecha de entrega?