ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Las paqueterías con las que realizamos los envíos son Estafeta, Redpack, Envíadero, UPS, DHL y FedEx. Los tiempos de entrega pueden variar según la zona y la cobertura de la paquetería en el código postal de destino.

A. Plazo de Entrega

1. Tu pedido será despachado entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación de tu pago. En promedio, la entrega será de 3 a 5 días para CDMX y área metropolitana.

2. Tiempo de envío: 3 a 5 días para CDMX y área metropolitana, y de 5 a 10 días para el interior de la república. El tiempo de envío y entrega depende de la paquetería.

B. Costo de Envío

El costo de envío varía según el monto del producto en tu orden:

- Para productos de $1 a $1,499, el costo es de $99.

- Para artículos con precio mayor a $1,500, el envío es gratis.

- La opción de "Recoger en tienda" no tiene costo de envío.

Nota: Debido al brote de COVID-19, pueden producirse retrasos logísticos en algunas áreas. Gracias por tu comprensión.


C. Cobertura de Envío

Contamos con envíos a toda la república mexicana; Sin embargo, algunos códigos postales no tienen cobertura por parte de nuestras paqueterías. Lamentablemente, el código postal 77717 no cuenta con cobertura en este momento. Si deseas saber si tu código postal tiene cobertura, por favor contáctanos a través del chat en nuestro sitio web o enviando un correo a hola@mistoremx.com.

NOTA: Si tu guía está etiquetada como "Etiqueta", significa que la paquetería asignada es "Enviadero".  Para rastrear tu envío con Enviadero, simplemente visita el siguiente enlace: https://enviadero.com/tracking/. Recuerda ingresar solo los primeros 16 dígitos de tu guía.

Pick Up

Una vez validado el pago, cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de validación para recoger tu orden. Te contactaremos en caso de que no hayas podido recoger tu orden para verificar la entrega. Si pasan 15 días naturales desde la validación del pago y la orden no ha sido recolectada, se cancelará automáticamente.

Si seleccionaste la opción de “Pick Up" (Recoge en tienda física de tu preferencia), deberás acudir a recoger tu pedido en la fecha y hora seleccionada. De lo contrario, tu pedido será devuelto y el reembolso se realizará a la misma forma de pago.

Para adquirir productos en la modalidad de “Pick Up” (Recoge en tienda física), debes registrarte en la página mistoremx.com y consultar la disponibilidad de tiendas activas con esta modalidad para el producto que adquiriste. Es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar, ya que no se cobrará ningún importe adicional al recoger tu pedido en la tienda física.

Para recoger tu compra, deberás presentar tu número de orden e identificación oficial vigente con fotografía. Necesitaremos que proporciones una copia de tu identificación oficial, tu firma y una leyenda de recibido. Las identificaciones oficiales autorizadas son:

- INE

- Cédula profesional

- Pasaporte

En caso de ser menor de edad:

- Identificación/Credencial escolar oficial (Debe de corresponder con el nombre del titular de la compra).

Si la persona que recolecta no es el titular de la compra:

- Se deberá incluir una carta poder del titular con firma original y copia de la identificación del titular y de la persona que recibe como evidencia.

La entrega se realizará únicamente al titular de la cuenta. Si deseas que un tercero recoja tu pedido, deberá llevar una carta poder autorizando la entrega, junto con las identificaciones oficiales del comprador y de la persona autorizada.

Para validar tu identidad, es necesario que presentes tu identificación vigente con fotografía (original y copia).

El proceso de pick up se realiza dentro de la tienda seleccionada.